Términos y Condiciones
Última actualización: agosto de 2026.
Estos términos y condiciones regulan el uso de este sitio y la información comercial aquí publicada. El responsable del servicio es VIGTRA. Los datos completos del responsable, así como las condiciones definitivas del servicio, se establecerán en el contrato o comprobante que se emita al momento de la contratación, cuando se formalice la relación comercial.
Servicio
VIGTRA ofrece rastreo GPS y seguridad vehicular mediante un equipo instalado en el vehículo y el acceso a una plataforma de monitoreo web y móvil, con funciones como ubicación en tiempo real, historial de recorridos, geocercas, alertas y reportes.
Planes y pagos
Plan mensual: $220 + IVA. Plan semestral: $1,100 + IVA. Plan anual: $2,000 + IVA. Equipo + instalación: $1,200 MXN como pago único inicial. Los precios están expresados en pesos mexicanos y pueden actualizarse sin previo aviso; el precio aplicable será el confirmado por VIGTRA al momento de la contratación. El servicio se activa una vez confirmado el pago correspondiente.
Vigencia y renovación
La vigencia del servicio corresponde al plan contratado (mensual, semestral o anual). La renovación no es automática salvo acuerdo expreso: al término del periodo, el servicio de monitoreo puede suspenderse hasta que se realice el pago de renovación.
Instalación y equipo
La instalación la realiza personal autorizado por VIGTRA. El contratante debe presentar el vehículo en condiciones que permitan la instalación y contar con la facultad legal para autorizarla. La manipulación, retiro o reubicación del equipo por terceros no autorizados puede afectar el funcionamiento del servicio y la garantía.
Alcance y disponibilidad
La disponibilidad de determinadas funciones depende del equipo, vehículo, instalación y servicio contratado. El servicio depende de la cobertura de red celular y de la señal satelital disponible en la zona, así como de la energía del vehículo, por lo que VIGTRA no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni resultados específicos en casos de robo o recuperación.
Uso adecuado
El contratante es responsable de utilizar el servicio conforme a la legislación aplicable y de contar con la autorización necesaria para monitorear los vehículos y a las personas que los conducen. Queda prohibido usar la plataforma con fines ilícitos o para vulnerar derechos de terceros. El contratante es responsable del resguardo de sus credenciales de acceso.
Limitación de responsabilidad
VIGTRA presta un servicio tecnológico de monitoreo; no es una empresa de seguridad privada ni de seguros y no sustituye la denuncia ante las autoridades. La responsabilidad de VIGTRA se limita, en su caso, al monto pagado por el servicio durante el periodo en el que se presente la incidencia.
Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
Contacto
Para dudas sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp desde cualquier botón de la página o al correo atencionaclientes@vigtra.com, o al teléfono +52 56 3383 3043.